Fiche métier : Gestionnaire des risques opérationnels (PME)

Cette fiche métier vise à offrir une vue d’ensemble complète sur le rôle, les missions, les compétences et les perspectives d’évolution du ou de la gestionnaire des risques opérationnels en PME.

1. Présentation du métier

1.1. Qu’est-ce qu’un(e) gestionnaire des risques opérationnels ?

Le ou la gestionnaire des risques opérationnels a pour mission d’identifier, d’évaluer et de maîtriser les risques susceptibles d’affecter le bon fonctionnement d’une entreprise.
Dans une PME, il (elle) agit comme le garant de la continuité d’activité, de la sécurité des processus internes et de la conformité des opérations.

Il s’agit d’un métier stratégique, à la croisée du contrôle interne, du management et de la gestion de projet.
Contrairement aux grandes entreprises où la fonction est souvent spécialisée, en PME, le gestionnaire des risques opérationnels occupe un rôle transversal et polyvalent : il (elle) analyse les procédures, accompagne les équipes, met en place des plans d’action et veille à leur application.

Ce poste est essentiel dans un contexte où les entreprises doivent gérer des risques multiples : financiers, informatiques, humains, environnementaux ou liés à la conformité réglementaire.

1.2. Descriptif du poste

Le ou la gestionnaire des risques opérationnels travaille en lien direct avec la direction générale, le contrôle de gestion et les responsables opérationnels.
Son objectif : réduire l’exposition de l’entreprise aux menaces tout en garantissant une efficacité maximale dans les processus internes.

Il (elle) évalue les vulnérabilités de l’entreprise, élabore des cartographies des risques, définit des plans de prévention et coordonne les mesures correctives.
Dans les structures plus petites, il (elle) est souvent amené(e) à gérer plusieurs domaines simultanément : qualité, conformité, sécurité informatique ou gestion de crise.

C’est un poste qui requiert analyse, pédagogie et rigueur, mais aussi un bon sens pratique pour adapter les solutions au contexte d’une PME.

1.3. Les principales missions du poste

Les principales missions du ou de la gestionnaire des risques opérationnels sont les suivantes :

• Identification et cartographie des risques
  Il (elle) recense les risques internes et externes susceptibles d’affecter l’activité : pannes informatiques, erreurs humaines, défauts qualité, incidents financiers, cyberattaques, etc.
  Il (elle) évalue leur probabilité et leur impact pour prioriser les actions à mener.

• Mise en place des plans de prévention et de continuité
  Il (elle) élabore des procédures pour limiter la survenue d’incidents : contrôle interne, plans de secours, sauvegarde des données, protocoles de sécurité ou délégations de responsabilité.
  En cas d’incident, il (elle) coordonne la réponse opérationnelle.

• Suivi des indicateurs et reporting des risques
  Le ou la gestionnaire met à jour les tableaux de bord et les indicateurs clés (KRI - Key Risk Indicators).
  Ces données permettent à la direction de suivre les tendances et d’ajuster les plans d’action.

• Sensibilisation et accompagnement des équipes
  Il (elle) forme les collaborateurs à la gestion des risques, à la sécurité de l’information et à la conformité interne.
  La pédagogie et la communication sont essentielles pour créer une culture du risque au sein de la PME.

• Audit interne et amélioration continue
  Il (elle) vérifie régulièrement l’application des procédures et propose des optimisations pour renforcer la résilience de l’entreprise.

1.4. Type d’entreprise recrutant ce métier

Le poste de gestionnaire des risques opérationnels est présent dans de nombreux environnements :

• PME industrielles et de services : analyse des risques liés aux processus de production, à la logistique et à la conformité réglementaire.
  
  
• Cabinets de conseil : accompagnement des entreprises dans la mise en place de leur dispositif de gestion des risques.
  
  
• Banques, assurances et mutuelles : gestion des risques opérationnels et conformité réglementaire (Bâle III, Solvabilité II).
  
  
• Entreprises du numérique (ESN, start-up) : protection des données, cybersécurité, continuité informatique.
  
  
• Secteur public et parapublic : gestion des risques administratifs et opérationnels liés au fonctionnement des services.

2. Compétences et formation

2.1. Compétences nécessaires

2.1.1. Compétences techniques

• Analyse des processus et des risques
  Capacité à comprendre les flux de l’entreprise, à identifier les points de vulnérabilité et à concevoir des solutions adaptées.

• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting
  Utilisation d’Excel, Power BI ou d’autres logiciels pour suivre les indicateurs de risque et produire des rapports de synthèse.

• Connaissance du cadre réglementaire et normatif
  Conformité RGPD, sécurité des données, normes ISO (9001, 27001, 31000) et législation sociale ou environnementale.

• Mise en œuvre de plans d’action correctifs
  Savoir formaliser les mesures de prévention, rédiger des procédures et évaluer leur efficacité dans le temps.

• Utilisation des outils de gestion documentaire et d’audit
  Logiciels de gestion de risques, systèmes qualité ou plateformes collaboratives (Teams, Notion, SharePoint).

2.1.2. Qualités personnelles

• Rigueur et esprit d’analyse
  La réussite du poste repose sur une approche structurée et méthodique des problèmes.

• Esprit de synthèse
  Il (elle) doit être capable de transformer des données complexes en éléments décisionnels clairs.

• Pédagogie et diplomatie
  Faire adopter des pratiques nouvelles nécessite écoute, persuasion et patience.

• Curiosité et vigilance
  Le monde du risque évolue vite : cybermenaces, nouvelles réglementations, digitalisation… Une veille constante est indispensable.

• Esprit d’équipe et sens du service
  Le poste s’inscrit dans une logique collaborative entre direction, fonctions support et opérationnels.

2.2. Formation initiale et continue

2.2.1. Formation initiale

• Licence professionnelle Gestion des Organisations ou Management de la Qualité
  Idéale pour les postes en PME où la polyvalence est recherchée.
  
  
• Bachelor ou Master Gestion des Risques / Contrôle Interne / QSE (Qualité-Sécurité-Environnement)
  Forme aux méthodologies d’audit, d’évaluation des risques et de conformité.
  
  
• Master en management, finance ou audit
  Permet d’accéder à des postes plus stratégiques ou spécialisés (Risk Manager, Responsable conformité).

2.2.2. Formation continue

• Formation en gestion des risques et cartographie

• Formation Power BI : indicateurs de performance et suivi des risques

• Formation ISO 31000 ou ISO 9001
• Formation cybersécurité pour les non-techniciens

• Formation Excel – Tableaux de bord opérationnels

Ces formations renforcent la capacité à structurer un dispositif de gestion des risques dans une PME.

3. Avantages et inconvénients du métier

3.1. Les avantages

• Un rôle stratégique et transversal
  Le gestionnaire intervient à tous les niveaux de l’entreprise et participe aux décisions clés.

• Une grande variété de missions
  Chaque jour apporte son lot de nouveaux défis : techniques, humains ou organisationnels.

• Un poste à fort impact
  Ses actions protègent concrètement l’entreprise contre les pertes, les pannes ou les erreurs.

• De belles perspectives d’évolution
  Vers les postes de Risk Manager, Responsable QSE, Contrôleur interne ou Consultant(e) en organisation.

3.2. Les inconvénients

• Une responsabilité importante
  Il (elle) doit alerter et convaincre, même sur des sujets sensibles ou impopulaires.

• Travail parfois perçu comme “contrôlant”
  Faire appliquer les règles demande tact et diplomatie.

• Veille et reporting constants
  La gestion du risque nécessite un suivi régulier et précis des indicateurs.

• Pression liée aux incidents
  En cas de problème, c’est souvent lui (elle) qu’on appelle en premier.

4. L’exercice de la profession

Le ou la gestionnaire des risques opérationnels travaille généralement au sein de la direction générale, du service qualité ou du contrôle de gestion.
Il (elle) collabore étroitement avec les responsables de service, les équipes techniques, la DSI et parfois les partenaires externes.

Le poste est souvent bureautique, mais peut impliquer des déplacements sur les sites de production ou les filiales.
Les outils numériques (Power BI, Excel, Trello, SharePoint, Notion) sont essentiels au suivi des plans d’action.

En PME, le poste est très polyvalent et proche du terrain, tandis que dans les grandes structures, il se spécialise davantage sur des familles de risques (IT, conformité, qualité…).

5. FAQ : Questions les plus posées sur le métier

Q1 : Quelle est la différence entre un gestionnaire des risques et un contrôleur interne ?

Le contrôleur interne vérifie la conformité des processus existants, tandis que le gestionnaire des risques identifie, anticipe et pilote les menaces potentielles.

Q2 : Ce poste est-il accessible après une reconversion ?

Oui, notamment pour les profils issus de la qualité, de la gestion de projet ou de la finance, après une formation spécifique en gestion des risques.

Q3 : Faut-il être issu(e) d’un grand groupe pour exercer en PME ?

Non. Les PME recherchent avant tout des profils polyvalents capables de structurer des démarches pragmatiques et adaptées à leur taille.

Q4 : Quels outils sont utilisés ?

Excel, Power BI, outils de cartographie des risques, plateformes collaboratives et logiciels qualité.

Q5 : Quel salaire moyen ?

Entre 35 000 € et 45 000 € brut/an selon la taille de la PME et le niveau d’expérience.

6. Conclusion

Métier stratégique et moderne, le ou la gestionnaire des risques opérationnels aide les entreprises à sécuriser leurs activités et à anticiper les menaces internes ou externes.
Dans une PME, il (elle) incarne la rigueur, la fiabilité et l’esprit d’anticipation, tout en restant proche des équipes terrain.

C’est un poste idéal pour les profils analytiques, curieux et orientés solution, désireux de contribuer à la solidité et à la pérennité de leur organisation.
Une fonction-clé pour toute entreprise souhaitant conjuguer performance et maîtrise des risques.